Persoonlijke digitale contacten: succesvol met gedragspsychologische communicatie!

De digitalisering van contacten met prospects en klanten zal snel verder toenemen. Door gebruik van slimme software waarin procesflows en CRM-systemen worden gekoppeld voor een efficiënt werkproces. Door gebruik van chatbots en eigen digitale omgevingen voor consumenten. Dit alles ondersteund door de snelle ontwikkelingen op het gebied

Lees Verder

Christina heeft gelijk: help pensioendeelnemers door de inzet van gedragspsychologie!

Op het FFP Forum stelt Christina Bazan y Kapteijns van Scildon dat de kwaliteit van pensioencommunicatie beter moet. Beter: voldoende frequent, juist, volledig én resulterend in actie van de pensioendeelnemer. Voor dat laatste moet je de mogelijkheden technieken uit de gedragspsychologie benutten, zo stelt zij. Helemaal mee

Lees Verder

Overleef door je ergste concurrent te creëren

Overleef door je ergste concurrent te creëren

Paul de Heer, directeur Delphis Marketing, en Frans van Rheenen, directeur Facilitating Company, ontwikkelden in opdracht van de Insurance Academy van het Verbond van Verzekeraars een workshopprogramma, waarmee verzekeraars zichzelf fundamenteel kunnen veranderen. Na een geslaagde pilot wordt het programma nu als maatwerkproduct en in-company aangeboden.  

Lees Verder

Digitale innovatie: niet de winnaar, maar de dienaar

Digitale innovatie: niet de winnaar, maar de  dienaar

  Digitale innovatie lijkt de oplossing voor alle problemen. Alleen daarvan zouden de zo noodzakelijke disruptieve veranderingen moeten komen. Maar wil een verzekeraar echt structureel een goede positie verkrijgen en behouden, dan moet hij eerst het vertrouwen terugwinnen. Digitaal is daarbij niet leidend, maar dienend.    In het Tijdschrift voor Marketing staat

Lees Verder

Oude dag producten: ratio is zinloos; ga uit van wat mensen écht drijft!

Oude dag producten: ratio is zinloos; ga uit van wat mensen écht drijft! Het recente BNR pensioendebat miste een kans. Menselijk onbewust gedrag werd aangestipt. Maar werd niet omgezet in concrete nieuwe ideeën over pensioencommunicatie en productideeën. Ik doe een voorzet. Nú, niet straks! Gedragswetenschappers als Victor Lamme, Fred van Raaij en

Lees Verder