publicaties Paul de Heer

Paul de Heer, directeur Delphis Marketing, en Frans van Rheenen, directeur Facilitating Company, ontwikkelden in opdracht van de Insurance Academy van het Verbond van Verzekeraars een workshopprogramma, waarmee verzekeraars zichzelf fundamenteel kunnen veranderen. Na een geslaagde pilot wordt het programma nu als maatwerkproduct en in-company aangeboden.  

  Digitale innovatie lijkt de oplossing voor alle problemen. Alleen daarvan zouden de zo noodzakelijke disruptieve veranderingen moeten komen. Maar wil een verzekeraar echt structureel een goede positie verkrijgen en behouden, dan moet hij eerst het vertrouwen terugwinnen. Digitaal is daarbij niet leidend, maar dienend.    In het Tijdschrift voor Marketing staat

Indeling in klanttypen is een oude marketingwijsheid. Vaak wordt dat vertaald in indelingen naar grote of kleine klanten, klanten die één of meer producten hebben afgenomen of klanten met een bepaalde potentie. Maar voor een direct commercieel effect is een andere indeling nodig.      

In de aanloop naar het Algemeen Overleg Beleggingsverzekeringen op 15 april in de Tweede Kamer, besteedt VVP in een aantal artikelen opnieuw aandacht aan de woekerpolisaffaire. In deze bijdrage schetst Paul de Heer de contouren van een regeling die een “evenwichtige sluiting” van het dossier mogelijk maakt.

We dénken vaak dat een stipte, snelle reis van A naar B ook een goede reis is. Maar is dat ook zo? Rien Brus en Paul de Heer laten zien dat een reis pas een goede reis is als de klant dat zelf ook vindt. En die

Execution only is een sterk groeiende distributievorm voor verzekeringen. Maar wat betekent het echt voor de consument en voor onze branche? Voor InFinance geef  ik graag het overzicht.   Vaak hoor ik: “Execution only, dat is de consument aan zijn lot overlaten; het hem zelf maar laten uitzoeken; het proces over de

Execution only maakt nog geen opgang in de fi nanciële dienstverlening, constateert de AFM. Volgens Arno Dolders (VVP 1/2014) “is iedereen het erover eens dat het heil niet van execution only moet komen”. Paul de Heer heeft een andere mening. “Execution only is de distributievorm van een

Het hersteladvies voor beleggingspolissen roept veel vragen op. Moet het echt? En hoe richt je dat profijtelijk in, zowel voor de klant als voor jezelf? Paul de Heer schetst de contouren van een praktisch actiemodel en geeft marketing- en communicatietips voor een efficiënte hersteladvisering.