Voor de goede orde: Imago is geen trendy kreet die alleen van belang is in de wereld van mode, artiesten, politici en andere tijdelijke verschijnselen. Imago is simpelweg het beeld dat bij de buitenwereld bestaat van een merk, een bedrijf, een bedrijfstak, beroepsgroep, organisatie of persoon. Dit beeld is sterkt van invloed op de houding en (re)acties van consumenten en andere stakeholders. En dus op het commerciële succes – of het uitblijven ervan.
